Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma SALONIQ. Al darte de alta y/o utilizar el servicio, aceptas íntegramente estos Términos.

1. Identificación del prestador

Razón social: Oklend, S.L.
CIF: B44564409
Marca comercial: SALONIQ
Domicilio social: Carrer de Llançà, 93, 08904 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España
Email: [email protected]
Sitio web: saloniq.es

En adelante, Oklend, S.L. actuará bajo su marca comercial “SALONIQ”.

2. Objeto del contrato

SALONIQ es una plataforma SaaS B2B (software como servicio) para la gestión integral de salones de belleza, peluquerías y centros de estética. El servicio incluye, entre otras funcionalidades: agenda inteligente, TPV con Verifactu, gestión de clientes (CRM), gestión de inventario, reservas online, y un agente conversacional de IA por WhatsApp y campañas en Meta Ads en los planes Pro y Elite.

3. Aceptación

El alta en la plataforma y el uso del servicio implican la aceptación expresa y sin reservas de estos Términos y de la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, abstente de utilizar el servicio.

4. Cuenta de usuario

El usuario debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
El alta debe realizarse en nombre de un negocio (peluquería, centro de estética, etc.) cuyo titular legal sea el propio usuario o esté facultado para representarlo.
El usuario es responsable de la veracidad de los datos facilitados y de mantener actualizada la información de contacto y fiscal.
Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El usuario se compromete a custodiarlas con diligencia y a notificar a SALONIQ cualquier acceso no autorizado.

5. Conexiones con servicios de terceros (Meta — WhatsApp Business y Meta Marketing)

En los planes que lo permiten, el usuario podrá conectar su cuenta de Meta Business para habilitar funciones del agente IA por WhatsApp y/o la gestión de campañas publicitarias en Meta Ads. Al hacerlo, el usuario manifiesta y acepta lo siguiente:

SALONIQ actúa como Solution Partner / Tech Provider de la WhatsApp Business Platform y como integrador autorizado de la Meta Marketing API.
El usuario autoriza expresamente a SALONIQ a actuar en su nombre exclusivamente dentro del alcance de los permisos OAuth que conceda en cada momento.
El usuario es el único responsable del contenido de los mensajes enviados desde su número de WhatsApp Business y de las campañas publicitarias creadas en su cuenta de Meta Ads.
El usuario es responsable de cumplir las políticas comerciales de WhatsApp y Meta, incluida la WhatsApp Business Messaging Policy, las Meta Commerce Policies y la Meta Advertising Standards. SALONIQ no se hace responsable del cumplimiento por parte del usuario de dichas políticas.
El usuario debe disponer del consentimiento (opt-in) válido y verificable de los clientes finales antes de enviarles mensajes a través de la plataforma, conforme a la normativa aplicable y a las políticas de Meta.
El usuario puede revocar las conexiones en cualquier momento, bien desde su cuenta de Meta Business, bien desde la propia plataforma SALONIQ.

6. Obligaciones del usuario

Hacer un uso lícito y de buena fe del servicio.
No utilizar el servicio para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) ni mensajes engañosos, abusivos o ilícitos.
No utilizar el servicio para infringir derechos de terceros (propiedad intelectual, derechos de imagen, protección de datos, etc.).
Disponer del consentimiento de los clientes finales para el tratamiento de sus datos cuando sea necesario.
No acceder, alterar ni interferir en la integridad técnica de la plataforma ni intentar eludir las medidas de seguridad.

7. Precios, planes y facturación

El servicio se presta mediante planes de suscripción (mensual o anual). Los planes y precios vigentes se publican en saloniq.es/precios.
La facturación se realiza por adelantado y se renueva automáticamente al inicio de cada periodo, salvo cancelación previa.
Los precios incluyen el IVA cuando así se indique. Las modificaciones de tarifas se notificarán con al menos 30 días de antelación.
Las suscripciones impagadas pueden conllevar la suspensión temporal o definitiva del servicio.

8. Prueba gratuita y cancelación

SALONIQ ofrece un periodo de prueba gratuita sin necesidad de tarjeta de crédito. Transcurrido el periodo, el servicio se interrumpirá si el usuario no contrata un plan.
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. La cancelación será efectiva al final del periodo ya facturado, sin reembolsos parciales por periodos no consumidos, salvo lo dispuesto por la normativa de consumidores aplicable cuando proceda.
Tras la cancelación, el usuario podrá descargar y exportar sus datos durante un plazo razonable conforme a las funciones disponibles en la plataforma.

9. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

SALONIQ se compromete a aplicar la diligencia debida para mantener el servicio disponible. No obstante, podrán producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas o causas de fuerza mayor, incluyendo fallos en servicios de terceros (p. ej. Meta).
SALONIQ no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia total de errores, ni que el servicio satisfaga necesidades específicas no previstas en la documentación.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulada de SALONIQ frente al usuario, por cualquier concepto, queda limitada al importe efectivamente abonado por el usuario en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la responsabilidad.
SALONIQ no responderá de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de datos, ni daños reputacionales.
Las anteriores limitaciones no afectan a los derechos imperativos reconocidos al usuario por la normativa de consumidores cuando dicha normativa resulte de aplicación.

10. Propiedad intelectual e industrial

El software SALONIQ, su código fuente, interfaces, contenidos, logos y la marca comercial “SALONIQ” son propiedad de Oklend, S.L..
Mediante la suscripción se concede al usuario una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada al periodo contratado, exclusivamente para utilizar el servicio conforme a su finalidad.
Los datos introducidos por el usuario en la plataforma son y siguen siendo de su titularidad. SALONIQ no adquiere ningún derecho sobre ellos más allá del estrictamente necesario para prestar el servicio.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Respecto a los datos de los clientes finales del salón, el usuario actúa como responsable del tratamiento y SALONIQ como encargado, en los términos del artículo 28 RGPD. La aceptación de estos Términos implica la aceptación de las cláusulas de encargado de tratamiento incluidas en la Política de Privacidad.

12. Modificación de los Términos

SALONIQ podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legislativos, técnicos o comerciales. Las modificaciones sustanciales se notificarán al usuario con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los nuevos Términos implica su aceptación.

13. Suspensión y resolución

SALONIQ podrá suspender o resolver el contrato de forma inmediata cuando el usuario incumpla obligaciones esenciales de estos Términos, incluyendo (sin carácter limitativo) el envío de spam, el incumplimiento de las políticas de Meta/WhatsApp, el impago, o el uso fraudulento o ilícito del servicio.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, España, salvo que la normativa de consumidores aplicable disponga imperativamente otra cosa.

Versión 2.0 · Última actualización: 29 de abril de 2026 · Oklend, S.L. · CIF B44564409

Términos y condiciones de uso